Em um mundo ideal, o CRM não seria apenas uma ferramenta poderosa para gerenciar relacionamentos com clientes e organizar seus dados, mas também um hub de comunicação completo, permitindo não apenas o envio, mas também o recebimento de ligações diretamente pela plataforma. No entanto, muitos usuários têm se perguntado: é possível receber ligações pelo CRM People?
A Realidade Atual do Recebimento de Ligações no CRM People
Atualmente, a funcionalidade de receber ligações diretamente pelo CRM People não está disponível. O sistema de VoIP integrado à nossa plataforma opera com um número de marketing, que é alterado a cada ligação realizada. Esse recurso é projetado para maximizar a eficácia e a privacidade das suas campanhas de outbound, mas, devido a essa característica, atualmente não suporta o recebimento de chamadas entrantes.
Por Que Focar nas Ligações de Saída?
A decisão de focar nas ligações de saída, por enquanto, tem como base a necessidade de oferecer aos nossos usuários uma ferramenta robusta para a prospecção ativa e o follow-up de leads. Além disso, as ligações realizadas pelo CRM são automaticamente gravadas e armazenadas no histórico do lead, garantindo uma unificação e fácil acesso às informações pertinentes a cada contato.
Benefícios das Ligações de Saída pelo CRM
- Registro Automático: Cada ligação realizada é automaticamente documentada e gravada, o que facilita o acompanhamento e a revisão das interações com cada lead.
- Unificação das Informações: Manter todas as informações de contato e histórico de comunicação em um único lugar otimiza a gestão de relacionamentos e melhora a eficiência das equipes de vendas.
- Privacidade e Profissionalismo: O uso de números de marketing para ligações de saída protege a privacidade dos usuários e transmite uma imagem profissional aos leads.
Recomendações para a Comunicação Efetiva
Enquanto trabalhamos para expandir e melhorar continuamente as funcionalidades do CRM People, incluindo a potencial inclusão de ligações recebidas no futuro, recomendamos o seguinte para manter uma comunicação efetiva com seus leads:
- Utilize Canais Alternativos para Recebimento: Para chamadas entrantes, assegure-se de fornecer aos seus leads um número de telefone direto ou um canal alternativo onde eles possam entrar em contato.
- Integre Informações de Contato no CRM: Para todas as chamadas recebidas fora do CRM, registre manualmente as informações pertinentes no histórico do lead para manter o registro completo de interações.
Estamos Aqui para Ajudar
Entendemos a importância de uma comunicação fluida e eficiente com seus leads e clientes. Por isso, estamos comprometidos em ouvir os feedbacks de nossos usuários e trabalhar para implementar melhorias contínuas em nossa plataforma. Se tiver dúvidas ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos sempre prontos para apoiá-lo em sua jornada de sucesso com o CRM People.